Reddit теряет деньги и пользователей из-за игнорирования жалоб собственных пользователей

Reddit расплачивается за то, что игнорирует протесты пользователей против новых изменений, внесенных компанией.

С одной стороны, многие пользователи перешли на такие платформы, как Lemmy, которая за короткое время утроила число своих новых пользователей:

С другой стороны, веб-сайт Reddit был отключен от сети из-за протестов, в результате которых более 7000 форумов стали недоступны1, и четыре миллиона пользователей перестали пользоваться веб-сайтом2. Пытаясь минимизировать ущерб, Reddit удалил учетные записи нескольких протестующих модераторов, заменив их на более послушных и лояльных модераторов3.

Однако некоторые форумы по-прежнему недоступны. Есть и такие пользователи, которые загружают на платформу нерелевантный контент, чтобы снизить лояльность к компании и продолжить протест. Один из примеров - форум r/pic, который теперь является "Местом для изображений Джона Оливера, в сексуальных нарядах". Кроме того, некоторые пользователи загружают на платформу видеоролики с шумом4.

Все это недовольство не осталось незамеченным несколькими рекламными компаниями, которые отозвали свои рекламные кампании5.

Модераторы работают бесплатно, и компания к ним не прислушивалась. К пользователям, которые тоже очень важны для платформы, тоже не прислушались. Результат оказался катастрофическим для Reddit: потеря пользователей, потеря доходов от рекламы и увеличение количества нежелательного контента.

  1. Питерс, Дж. (12 июня 2023 г.). Reddit потерпел крах из-за новой волны отключения субреддитов. https://www.theverge.com/2023/6/12/23758002/reddit-crashing-api-protest-subreddit-private-going-dark ↩

  2. Бонифацич, И. (17 июня 2023 г.). Согласно сторонним данным - среднесуточный трафик Reddit упал во время блэкаута.. https://www.engadget.com/reddits-average-daily-traffic-fell-during-blackout-according-to-third-party-data-194721801.html ↩

  3. Divided by Zer0 (17 июня 2023 г.). Друзья, сегодня без предупреждения напал королевский флот Reddit. Меня заблокировали администраторы.. https://lemmy.dbzer0.com/post/35555. ↩

  4. Horizon (15 июня 2023 г.). Поскольку блэкаут не работает, все начали загружать 1 Гб видеоролики с шумом на серверы Reddit. https://bird.trom.tf/TheHorizon2b2t/status/1669270005010288640. ↩

  5. Перлофф, К. (14 июня 2023 2023). На Reddit распространяется новая волна забастовок модераторов для снижения спроса со стороны рекламодателей. https://www.adweek.com/social-marketing/ripples-through-reddit-as-advertisers-weather-moderators-strike/amp/. ↩

Комментарии