Reddit perde utilizadores e dinheiro por ignorar o descontentamento dos seus próprios utilizadores

O Reddit está a pagar o preço por ter ignorado o protesto dos seus utilizadores contra as últimas alterações da empresa.

Por um lado, muitas pessoas mudaram-se para plataformas como o Lemmy, que triplicou o seu número de utilizadores num curto espaço de tempo:

Por outro lado, o sítio web do Reddit caiu devido a protestos em que mais de 7000 fóruns deixaram de ser públicos¹ e quatro milhões de pessoas deixaram de utilizar o sítio². Numa tentativa de minimizar os danos, o Reddit retirou das equipas de moderação alguns moderadores que protestavam, substituindo-os por moderadores obedientes³.

No entanto, há fóruns que ainda estão fechados. Há também utilizadores que carregam conteúdos irrelevantes para a plataforma, de forma a diminuir o valor da empresa e a continuar o protesto. Um exemplo é o fórum r/pic, que agora é um «lugar para fotos nas que John Oliver fica sexy». Além disso, há quem esteja a encher a plataforma com vídeos de ruído⁴.

Todo este descontentamento não passou despercebido a várias empresas de publicidade, que suspenderam as suas campanhas⁵.

Os moderadores trabalham gratuitamente para a empresa; não foram ouvidos. Os utilizadores, que também são essenciais, também não foram ouvidos. O resultado tem sido desastroso para o Reddit: perda de utilizadores, perda de receitas publicitárias e aumento de conteúdos inúteis.